Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató adatai

2. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) a xelviro Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) és a Szolgáltató által üzemeltetett webáruházban vásárló Felhasználó (továbbiakban: Vásárló) közötti jogviszony általános feltételeit tartalmazza.

A webáruház használatával, illetve a megrendelés elküldésével a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit.

3. Megrendelés és szerződéskötés

A megrendelés leadásával a Vásárló ajánlatot tesz a kiválasztott termékek megvásárlására. A szerződés a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre.

• A megrendelés leadása a weboldalon található rendelési űrlap kitöltésével és elküldésével történik
• A Szolgáltató a megrendelést telefonon visszaigazolja 24 órán belül
• A szerződés a telefonos visszaigazolással jön létre
• A szerződés nyelve: magyar

4. Árak és fizetési feltételek

A webáruházban feltüntetett árak bruttó árak, amelyek tartalmazzák a 27% ÁFÁ-t.

Fizetési módok:

• Utánvétes fizetés: a csomag átvételekor készpénzben vagy bankkártyával a futárnál
• Online bankkártyás fizetés: a megrendelés során, biztonságos fizetési rendszeren keresztül

5. Szállítás

A Szolgáltató Magyarország egész területére vállalja a kiszállítást.

• Szállítási idő: 1-3 munkanap a megrendelés visszaigazolásától
• Szállítási költség: ingyenes
• Szállítási partnerek: GLS, MPL

6. Elállási jog

A Vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján.

Az elállási jog gyakorlásának feltételei:

• A termék sértetlen, eredeti csomagolásban történő visszaküldése
• Az elállási szándék írásbeli bejelentése e-mailben vagy postai úton
• A termék visszaküldésének költsége a Vásárlót terheli

A Szolgáltató az elállás beérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által kifizetett összeget.

7. Pénzvisszafizetési garancia

A Szolgáltató 60 napos pénzvisszafizetési garanciát vállal. Ha a Vásárló a termékkel bármilyen okból elégedetlen, a vásárlástól számított 60 napon belül visszaküldheti a terméket, és a Szolgáltató visszatéríti a vételárat.

8. Szavatosság és jótállás

A Szolgáltató szavatolja, hogy a termékek megfelelnek a jogszabályi előírásoknak és a csomagoláson feltüntetett leírásnak.

Hibás termék esetén a Vásárló kérheti a termék cseréjét vagy a vételár visszatérítését.

9. Felelősség korlátozása

A weboldalon található információk tájékoztató jellegűek. A termékek nem minősülnek gyógyszernek, és nem helyettesítik az orvosi tanácsadást.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termékek nem rendeltetésszerű használatából eredő károkért.

10. Panaszkezelés

Panasz esetén a Vásárló az alábbi elérhetőségeken fordulhat a Szolgáltatóhoz:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 1 375 2948
• Levélcím: 1054 Budapest, Szabadság tér 7.

A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban válaszol.

11. Jogviták rendezése

A felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a Vásárló a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat.

Online vitarendezési platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései az irányadók.

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.